Échange
Nous acceptons les échanges dans un délai de 24 heures après la réception du colis.
- Le client doit nous contacter dès réception afin de confirmer sa demande d’échange.
- Toute demande effectuée après 24 heures ne pourra pas être acceptée.
- L’article doit être non porté, non lavé et dans son état d’origine, avec son emballage intact.
Articles en promotion
Les articles achetés en promotion ou en soldes ne sont ni échangeables ni remboursables.
Retour
Nous n’acceptons pas les retours, sauf en cas de défaut constaté sur l’article.
Dans ce cas :
- Le client doit nous envoyer des photos claires du défaut, accompagnées de ses coordonnées complètes.
- Après vérification, nous procéderons à un échange ou à un remboursement.
Remboursement
Si le remboursement est validé, il sera effectué par virement bancaire.
Le montant sera transféré dans un délai de 48 heures après validation.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous par télephone sur + 216 54 529 879 pour toute question concernant les remboursements et les retours.
